Política de envío
Información de Envío y Entrega
En La Doria, cada pieza nace en nuestro taller con sede en España. La complejidad de nuestros diseños se logra mediante impresión 3D avanzada; un proceso digital que puede dejar pequeñas señales en el relieve o el tono, las cuales son la firma de autenticidad de cada joya.
1. Ámbito Territorial y Tarifas
Actualmente, solo realizamos envíos a España Peninsular. No se realizan envíos a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta ni Melilla.
Los costes se calculan automáticamente según el valor de tu carrito:
Envío Estándar (Pedidos de 50,00 € o más): GRATIS.
Envío Estándar (Pedidos de 0,00 € a 49,99 €): 4,50 €.
Tiempo de fabricación y entrega:
Todas las piezas se fabrican bajo demanda tras la confirmación del pago. El tiempo de producción puede variar según el volumen de pedidos. Una vez finalizada la fabricación, el plazo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles y comienza cuando el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a La Doria, tales como picos de demanda, incidencias logísticas o situaciones de fuerza mayor.
2. Seguimiento y Responsabilidad
Localización: Con cada pedido recibirás un número de seguimiento en tu correo electrónico para localizar tu paquete en todo momento.
Datos de envío: Es responsabilidad exclusiva del cliente facilitar una dirección correcta y completa. La Doria no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas debido a errores en la información suministrada. En caso de devolución al taller por este motivo, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
Pérdida del paquete: Si el seguimiento no muestra actividad o el paquete no llega en el plazo previsto, contacta con nosotros de inmediato. La Doria gestionará la reclamación con el transporte y garantizará la reposición de tu pieza sin coste adicional o la devolución íntegra de tu dinero tras la confirmación oficial de la pérdida por parte de la agencia de transporte.
Incidencias en la recepción (Paquetes dañados): Si al recibir el paquete notas que el embalaje está dañado, golpeado o abierto, es obligatorio hacerlo constar en el albarán del transportista (indicando "Paquete dañado" o "Pendiente de revisar") y comunicárnoslo en un plazo máximo de 24 horas. Pasado este plazo, no podremos hacernos cargo de la reposición.
Consultas: Si tienes dudas adicionales, puedes contactarnos en ladorialaluzdedos@gmail.com.